退货和退款政策

本政策适用于通过本网站购买的所有商品，除非产品页面或特殊说明另有规定。

根据澳大利亚消费者法，您有权享受以下保护：

货物品质保证：货物应具有可接受的质量，适合其预期用途，并与描述、样品或型号相符。

如果商品或服务未能满足上述保证，您有权要求退货、退款、维修或更换。

3.1 无理由退货（适用时）
如果您改变主意或对商品不满意（非质量问题），您可以在收到商品后 7 天内申请退货，但前提是：

1. 商品未曾使用、未损坏、包装完好；

2. 货物带有所有原装吊牌、配件、包装；

3. 您提供有效的购买证明（例如订单号或发票）。

3.2 因质量问题退货
如果商品存在质量问题、与描述严重不符，或者存在其他不符合澳洲消费者法保障的情况，您可以在合理的时间内申请退货或退款。具体包括：

1. 货物存在制造缺陷；

2. 货物与网站描述或图片严重不符。

4.1 退款方式
退款将按照您原付款的金额和方式退还。如果付款方式不再可用（例如信用卡已过期），我们将与您协商其他退款方式。

4.2 退款时间
我们将在收到退回的商品并确认符合退货条件后5个工作日内办理退款。

退款到账的时间可能会根据银行或支付平台的处理时间而有所不同。

5.1 申请退货
请通过以下方式联系我们申请退货：

电子邮件

在线客服

请提供您的订单号、商品名称、退货原因、以及相关照片（如适用）。

5.2 返回地址
我们批准退货后会向您提供退货地址和退货编号。请确保退回的商品附有退货编号，以便我们快速处理。

5.3 退货运费
如果退货是由于商品质量问题或者我们的错误（如发错商品）造成的，我们将承担退货运费。

如果因您改变主意或非质量问题导致退货，您需要自行承担退货运费。

1. 以下情况不适用于退货：

2. 因非正常使用或人为因素造成商品损坏；

3. 商品已被使用、清洗或损坏；

4. 商品超过退货期限；

5. 定制商品或特殊订单（如适用）。